RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’ email all’indirizzo info@sevenlabshop.it, indicando l’ordine e gli articoli che si intendono restituire. SEVELNLAB invierà via-email la conferma del reso e le istruzioni da rispettare per riconsegnare la merce.
La consegna della merce che si intende cambiare può essere fatta direttamente al punto vendita di SEVENLAB, sito in Roma, Via Giovanni Torrecremata N.8
In alternativa, la spedizione di rientro può essere effettuata tramite un corriere a scelta del cliente ma tutti i relativi costi saranno sempre ad esclusivo carico del cliente stesso.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In nessun caso è previsto il rimborso di quanto speso.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione:
Cambio misura/colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Cambio merce
Il cliente che non è soddisfatto dell’articolo acquistato può cambiarlo con qualsiasi articolo presente sul sito web di SEVENLAB.
Codice sconto
Il cliente che ha richiesto il reso, una volta restituita la merce, può richiedere a SEVENLAB un codice sconto pari all’importo precedentemente speso, utilizzabile entro 15 giorni e con spedizione gratuita.
TERMINI E CONDIZIONI
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
I resi devono essere spediti all’interno della scatola inviata da SEVENLAB. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SEVENLAB, si invita il cliente a contattare immediatamente info@sevenlabshop.it. SEVENLAB si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
SEVENLAB si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per SEVENLAB o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
SEVENLAB si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito SEVENLAB è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
- a) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, SEVENLAB fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di SEVENLAB di accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
